Nas últimas semanas, um dos assuntos mais abordados nos editoriais empresariais foi a digitalização dos negócios. Digitalizar uma empresa vai muito além do fator home office e processos virtuais, pois trata-se de um novo modelo e metodologias de trabalho.
Para que especificamente um negócio contábil seja digitalizado é preciso alguns pilares que vamos abordar em nosso artigo:
- Tecnologia
- Comunicação entre equipe e clientes
- Presença digital
Pontos cruciais que toda contabilidade precisa obedecer se quiser atingir uma flexibilidade e agilidade que o novo mercado passará a exigir.
“Qual seria essa nova exigência do mercado?”
A única certeza que temos durante uma crise é a sua incerteza. Em um mercado instável, é preciso saber se adaptar a ele e *otimizar cada vez mais a sua operação e estrutura.
* Quando citamos “otimizar estrutura e operação” não estamos falando diretamente em demissões, trata-se da busca pela agilidade máxima em seu negócio contábil
Alguns estudos apontam que novas quarentenas poderão ser necessárias em algum momento, pois ainda há muitas dúvidas sobre o comportamento e mutação do vírus. Se esses novos cenários se concretizarem, será que contar somente com o seu espaço físico fará sentido?
Uma sede física ainda faz sentido em muitas realidades e tem a sua importância, mas nada impede que tenha um investimento na flexibilização do modelo de trabalho. O home office fará parte da cultura do mercado contábil, assim como já faz em outros mercados.
Muitas empresa vão buscar contabilidades que cumpram com esses requisitos digitais. Confira com mais detalhe em nosso artigo.
Tecnologia
Esse é um momento crucial no processo de digitalização do seu negócio contábil.
Obviamente, você precisa de uma boa plataforma de gestão contábil, capaz de integrar seu escritório aos clientes e organizar todas as informações online.
A questão tecnológica vai além da plataforma de gestão contábil. Ferramentas de comunicação (ex: Zoom, Skype e Slack), sistemas internos para gestão do negócio e, possivelmente, plataformas para gestão de tarefas (Ex.: Trello).
Ferramentas de gestão de processos, inclusive, estão aí para auxiliarem (e muito) o seu negócio contábil.
Com tantas informações digitalizadas, o desenvolvimento da inteligência artificial para a contabilidade foi evoluindo muito nos últimos anos.
Através dos algoritmos, a IA pode reconhecer padrões e aprender contextualmente. O fato de que a Inteligência Artificial não se cansa, junto com sua completa falta de preconceito e menor margem de erro, faz dela uma tecnologia fundamental para a análise financeira.
Já temos alguns escritórios que investem em IA e estão conseguindo automatizar muitos processos, tais como:
- Calcular tributos;
- Realizar classificação fiscal de documentos;
- Relatórios e análises de performance interna;
- Identificar pontos de auditoria;
- Analisar comportamento de indicadores de resultados;
- Tarefas que, hoje, são realizadas por pessoas, podem ser potencializadas pela máquina.
Os próximos passos da inteligência artificial na contabilidade, visa otimizar outros processos digitais, por exemplo:
- Automatização dos processos internos do negócio contábil com a computação cognitiva;
- Automatização do relacionamento com o cliente com o machine learning;
- Detecção de riscos tributários e trabalhistas;
- Sugestão de ações preventivas com base em tendências e comportamentos;
- Identificação automatizada de regras de cálculo e enquadramento tributário
Comunicação entre equipe e clientes
Algumas ferramentas podem ajudar no fluxo de informações e operacional, com funcionalidades simples, o colaborador pode cumprir as funções de uma forma mais dinâmica.
A comunicação entre a equipe precisa ser fluida e necessita ser cada vez mais otimizada. Sabe aquela reunião que poderia ser tranquilamente resumida em um e-mail? Melhor evitar.
Em um mundo que exigirá cada vez mais processos em tempo real, não há motivos para perder tempo com reuniões desnecessárias.
Como funciona o seu atendimento hoje? Essa é a primeira avaliação que precisa ser feita, pois os maiores problemas entre contratante e contratado, é a falta de comunicação.
Busque saber os meios de comunicação utilizados e quais os seus clientes estão sugerindo ou perguntando se vocês utilizam. O perfil de cada cliente varia de empresa para empresa, porém a adesão por meios de comunicação ágil, como Whatsapp e Telegram, vem crescendo a cada dia.
Essa pesquisa sobre como está sendo o atendimento, deve ser estendida para outras áreas dentro da empresa. Todos os processos que incluem a participação do cliente, precisam ser acompanhados por uma pesquisa, afinal, é a partir dela que você poderá avaliar a situação do cliente com a empresa contábil.
Presença digital
A contabilidade é uma das áreas mais exigidas no Brasil. Com inúmeras obrigações a serem cumpridas, o escritório contábil precisa passar uma imagem de segurança e comprometimento com os clientes. Porém, não é só a imagem de segurança que precisa ser transmitida, é necessário haver uma “agressividade” dos escritórios no planejamento de captação de clientes.
É por essa singularidade do mercado contábil que é preciso ter essa preocupação. O mercado passa por uma mudança tecnológica intensa, o conceito de mudança e modernidade precisa estar presente na imagem das empresas.
Tecnicamente, o Marketing Contábil envolve estratégias de marketing digital e em alguns casos offline. O marketing digital é o foco principal na estratégia de comunicação, quanto mais moderno for o site, redes sociais ativas, ações com mídia paga em redes sociais, estratégias de marketing de conteúdo e e-mail marketing, melhor será o posicionamento da empresa.
O investimento necessário para o marketing contábil precisa ser montado de acordo com cada realidade e estratégia adotada.
Para quem está iniciando as redes sociais e o marketing de conteúdo, são de suma importância, colocando em prática conteúdos que agreguem valor à marca e eduque o público, separando parte da verba para impulsionamento nas redes sociais.
Nem sempre o investimento se resumirá em ações pagas ou google ads, mas é necessário investir em criatividade, em profissionais ou capacitação para que com o orçamento traçado, as metas sejam cumpridas (quando não há muita verba para marketing, invista sempre em criatividade, seja em profissionais ou capacitação).
O contador do futuro precisa agregar valor ao Consultor Contábil, a figura que precisa ser considerada essencial no empreendimentos nacionais. O Marketing Contábil já é realidade, precisa ser aplicado o quanto antes em qualquer cenário onde a sua empresa se encontra.
